Windows10 最新版における弊社PCゲーム作品の不具合と対処方法について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度、Windows10にて最新のWindowsUpdateを行った環境下で 弊社作品の一部においてゲーム起動後、進行ができなくなるという不具合が確認されました。 下記に該当する不具合の症状が見られたお客様は【対処方法】をお試しくださいますようお願いします。 【不具合の症状例】 ウィンドウモードにてゲームを起動後、画面にロゴが表示された後にゲームが停止し進まなくなる。 【対処方法】 起動時の画面設定をフルスクリーンへ変更をお願いいたします。 フルスクリーンに失敗する場合、あるいはフルスクリーンからの復帰に失敗する(エラーが出る、 フリーズする等の)場合は、画面設定環境のDirectDrawに問題がある可能性があります。 「エンジン設定.exe」にて「フルスクリーン切り替え方法」を「ChangeDisplaySettings API」に 変更してご対応のほどお願いいたします。 また、不具合が解決されない場合には、 お手数ですが弊社サポートフォームへご報告をお願いいたします。 【弊社サポートフォームへのお問い合わせはこちらから】
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