Windows10 最新版における弊社ＰＣゲーム作品の不具合と対処方法について

　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　この度、Windows10にて最新のWindowsUpdateを行った環境下で
　弊社作品の一部においてゲーム起動後、進行ができなくなるという不具合が確認されました。

　下記に該当する不具合の症状が見られたお客様は【対処方法】をお試しくださいますようお願いします。

　【不具合の症状例】
　ウィンドウモードにてゲームを起動後、画面にロゴが表示された後にゲームが停止し進まなくなる。

　【対処方法】
　起動時の画面設定をフルスクリーンへ変更をお願いいたします。
　
　フルスクリーンに失敗する場合、あるいはフルスクリーンからの復帰に失敗する(エラーが出る、
　フリーズする等の)場合は、画面設定環境のDirectDrawに問題がある可能性があります。
　「エンジン設定.exe」にて「フルスクリーン切り替え方法」を「ChangeDisplaySettings API」に
　変更してご対応のほどお願いいたします。

　また、不具合が解決されない場合には、
　お手数ですが弊社サポートフォームへご報告をお願いいたします。

　【弊社サポートフォームへのお問い合わせはこちらから】